お支払い方法について

銀行振込
弊社指定口座へのお振込み時に発生する振込手数料は、お客様のご負担となります。商品受領後3日以内に弊社指定口座へお振込ください。(指定日内でのお振込がない場合、第三者機関へ通達させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。) 
郵便振込
商品に同梱された振込用紙をご利用の上、最寄の郵便局にてお振込みをお願いします。お振込み時に発生する振込手数料は、お客様のご負担となります。商品受領後3日以内に弊社指定口座へお振込ください。(指定日内でのお振込がない場合、第三者機関へ通達させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。)  
代引決済
商品代金および配送料に加え、商品ご購入代金に応じた所定の「代引手数料」を申し受けます。商品受領時に配達員宛にお支払い願います。
【代引手数料(税込)】
〇1万円未満:330円
〇1万円以上3万円未満:440円
〇3万円以上10万円未満:660円
〇10万円以上30万円まで:1,100円 

配送方法・送料について

ゆうパック/ヤマト運輸/福山通運
[配送日時] お客さまのご希望日時での指定が可能です。

➊午前中(8時〜12時)/➋14時〜16時/➌16時〜18時/➍18時〜20時/➎19時〜21時(但し、離島などは指定不可となります)

[配送料] ご注文1回ごとに、全国一律で「配送料」を申し受けます。

●東北・関東・東海・北陸・関西・中四国エリアへの配送料:一律600円(税抜)

●北海道・九州・沖縄エリアへの配送料:一律1,000円(税抜)



■緊急支援事業対象商品をご注文の場合

送料無料です。

但し、医療用弾性ストッキング商品は「別送品」のため対象外となりますので、予めご了承ください。

 

返品・交換について

■ 配送中の事故等により商品に破損等が生じた場合及び、注文商品と異なった物が届いてしまった場合は、送料当社負担にてお取替えいたします。

■お客様のご事情による返品・交換にきましては、お客様に返送料をご負担いただいた上で、ご返送頂きますようお願いいたします。

特定商取引法に基づく表記

販売業者
アステラ・メディカル株式会社 
運営統括責任者名
山下竜一 
郵便番号
152-0035 
住所
東京都目黒区自由が丘2丁目16−26 
商品代金以外の料金の説明

購入代金に応じて、所定の「手数料」や「配送料」を申し受けます。

【代引手数料(税込)】
〇1万円未満:330円
〇1万円以上3万円未満:440円
〇3万円以上10万円未満:660円
〇10万円以上30万円まで:1,100円

【配送料(税抜)】
●東北・関東・東海・北陸・関西・中四国エリアへの配送料:一律600円
●北海道・九州・沖縄エリアへの配送料:一律1,000円

 
申込有効期限
○ご注文後、当ショップサイトから自動配信される「ご注文確認メール」記載のご注文日を起点として「5日間」はお申込が有効となります。(但し、お客さま都合による解約の場合を除きます。)
○尚、ご注文内容に不備がある場合は、ご指定の連絡先宛に通知させていただきます。その後「5日間」を過ぎてもご返信いただけなかった場合、ご注文を解約されたものといたします。 
不良品
商品の初期不良品・欠損品、配送中による破損などが原因による不良のものを不良品とします。その場合、商品到着後2日以内に電話及びメールにて必ずご連絡の上、7日以内にご返送下さい。 
販売数量
品切れ・販売休止のときはその旨を表示いたします。但し、処理手続きの都合で当サイトへの掲出が間に合わない場合、個別にご案内いたします。 
引渡し時期
原則的に、土・日・祝祭日及び当社所定の休業日を除き、通常「5営業日以内」に配送いたします。(商品欠品時を除く)
〇「代金前払い」の場合、指定日が無ければ、ご入金確認後「5営業日以内」に発送いたします。(尚、ご入金確認後「3営業日以内」に、ご入金確認書(領収書)をFAXまたは電子メールにてお送りいたします。)
〇代引きの場合、指定日が無ければ、ご注文確認後「5営業日以内」に発送いたします。
〇その他のお支払い方法(クレジットカードによるお支払い含む)の場合、指定日が無ければ、ご注文確認後「5営業日以内」に発送いたします。
 
お支払い方法
〇銀行振込・郵便振込
〇代金引換
〇クレジットカード決済(※現在、契約審査中) 
お支払い期限
【銀行・郵便振込】

商品到着後3日以内を支払期限とさせていただきます。
お支払い期限までにお振込みがない場合は、第三者機関に通達申し上げる場合もございますので、予めご了承ください。

■緊急支援事業商品をご注文の場合
緊急支援事業対象商品に関するご注文の成立は、ご注文受付後、商品代金を「事前払い」いただいたことを弊社が確認した時点となります。
商品代金の「事前払い」をご希望でない場合は、「代金引換」によるお支払いを選択いただきますようお願いいたします。尚、その場合、所定の代引手数料を申し受けますので、予めご了承ください。

 
返品期限
お客さまのご都合による返品や一度ご使用になられた場合(開封後)の返品は、商品の特性上、お受けいたしかねます。
(但し、不良品を除く)
サイズ選びの際は、きちんと所定部位を採寸いただくことをお勧めします。 
返品送料
〇お客様都合による返品の場合、往復送料(返送/再発送)は自己負担となります。予めご了承ください。
〇尚、不良品に該当する商品をご返送いただく場合は、弊社にて負担いたします。 
サービス名
アステラ・オンラインショップ 
電話番号
03-6421-1711
●受付時間:平日10:00〜17:00
(土・日・祝祭日を除く) 
公開メールアドレス
sorriso4u@asterra.co.jp 
ホームページアドレス
https://www.asterra.co.jp/