《重要》 悪質サイトにご注意!!

弊社の情報を無断で使用した悪質サイトにご注意ください!

過日、弊社のシステム管理チームの調査において、弊社名および弊社商品名(商品画像含む)を無断で使用した悪質な詐欺サイトと思われるECサイトが確認されました。

現在、弊社顧問弁護士経由で詳細な調査を第三者機関に依頼し、厳重抗議するなどの対策を講じる所存でおります。

このような悪質サイトをご利用された場合、詐欺被害のみならず、個人情報の悪用等の恐れもありますので、お客さまにおかれましては、十分にご注意ください!!

■「偽ショッピングサイト」に騙されないポイント

1.ショッピングサイトの「URL」をきちんとチェックする。
2.商品価格が相場よりも極端に安くないかチェックする。
3.不自然な日本語表現などが使われていないかをチェックする。
4.サイト運営会社情報をチェックする。
5.商品購入画面や決済画面に不審な点がないかをチェックする。
6.振り込む前に電話で確認する。
7.セキュリティ対策ソフトを活用する。



万が一、被害に遭われました場合は、最寄りの警察署またはサイバー販売相談窓口、消費者生活センター等へご相談ください。


尚、こうした悪質な詐欺サイトとお客さま間でのトラブルに関しましては、弊社は一切の責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。



アステラ・メディカル株式会社
アステラ・オンラインSHOP 運営本部

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ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

クロネコヤマト/日本郵便/福山通運

■配送日時:お客さまのご希望日時での指定が可能です。
➊午前中(8時〜12時)/➋14時〜16時/➌16時〜18時/➍18時〜20時/➎19時〜21時(但し、離島などは指定不可となります)

■配送料:ご注文1回ごとに「配送料」を申し受けます。
●東北・関東・東海・北陸・関西・中四国エリアへの配送料:一律600円(税別)
●北海道・九州・沖縄エリアへの配送料:一律1,000円(税別)

※「抗ウィルス対策」対象商品は、配送料無料です。
但し、医療用弾性ストッキング商品は「別送品」のため対象外となりますので、予めご了承ください。

RETURN 返品について

不良品
商品の初期不良品・欠損品、配送中による破損などが原因による不良のものを不良品とします。その場合、商品到着後2日以内に電話及びメールにて必ずご連絡の上、7日以内にご返送下さい。
返品期限
〇お客さまのご都合(商品開封後一度ご使用になられた場合含む)による返品・交換は、不良品を除き、商品の特性上、お受けできません。
〇サイズ選びの際は、きちんと所定部位を採寸いただくことをお勧めします。
返品送料
〇お客様都合による返品がやむを得ず必要となった場合、往復送料(返送/再発送)は自己負担となります。予めご了承ください。
〇不良品または発送間違いに該当する商品をご返送いただく場合は、「弊社着払い」にてご負担させていただきます。

PAYMENT お支払いについて

銀行振込
弊社指定口座へのお振込み時に発生する振込手数料は、お客様のご負担となります。商品受領後3日以内に弊社指定口座へお振込ください。(指定日内でのお振込がない場合、第三者機関へ通達させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。)
郵便振込
商品に同梱された振込用紙をご利用の上、最寄の郵便局にてお振込みをお願いします。お振込み時に発生する振込手数料は、お客様のご負担となります。商品受領後3日以内に弊社指定口座へお振込ください。(指定日内でのお振込がない場合、第三者機関へ通達させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。)
代引決済
商品代金および配送料に加え、商品ご購入代金に応じた所定の「代引手数料」を申し受けます。商品受領時に配達員にお支払い願います。

【代引手数料(税込)】
〇1万円未満:330円
〇1万円以上3万円未満:440円
〇3万円以上10万円未満:660円
〇10万円以上30万円まで:1,100円