SHOPPING GUIDE
配送・送料について
クロネコヤマト/日本郵便/福山通運
■配送日時：お客さまのご希望日時での指定が可能です。
➊午前中（8時〜12時)／➋14時〜16時／➌16時〜18時／➍18時〜20時／➎19時〜21時（但し、離島などは指定不可となります）
■配送料：ご注文１回ごとに「配送料」を申し受けます。
●東北・関東・東海・北陸・関西・中四国エリアへの配送料：一律600円（税別）
●北海道・九州・沖縄エリアへの配送料：一律1,000円（税別）
※「抗ウィルス対策」対象商品は、配送料無料です。
但し、医療用弾性ストッキング商品は「別送品」のため対象外となりますので、予めご了承ください。
支払い方法について
銀行振込
弊社指定口座へのお振込み時に発生する振込手数料は、お客様のご負担となります。商品受領後３日以内に弊社指定口座へお振込ください。（指定日内でのお振込がない場合、第三者機関へ通達させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。）
郵便振込
商品に同梱された振込用紙をご利用の上、最寄の郵便局にてお振込みをお願いします。お振込み時に発生する振込手数料は、お客様のご負担となります。商品受領後３日以内に弊社指定口座へお振込ください。（指定日内でのお振込がない場合、第三者機関へ通達させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。）
代引決済
商品代金および配送料に加え、商品ご購入代金に応じた所定の「代引手数料」を申し受けます。商品受領時に配達員にお支払い願います。
【代引手数料（税込）】
〇1万円未満：330円
〇1万円以上3万円未満：440円
〇3万円以上10万円未満：660円
〇10万円以上30万円まで：1,100円
【代引手数料（税込）】
〇1万円未満：330円
〇1万円以上3万円未満：440円
〇3万円以上10万円未満：660円
〇10万円以上30万円まで：1,100円
返品について
不良品
商品の初期不良品・欠損品、配送中による破損などが原因による不良のものを不良品とします。その場合、商品到着後2日以内に電話及びメールにて必ずご連絡の上、7日以内にご返送下さい。
返品期限
■医療用弾性ストッキング
〇お客さまのご都合（商品開封後一度ご使用になられた場合含む）による返品・交換は、不良品を除き、商品の特性上、お受けできません。
〇サイズ選びの際は、きちんと所定部位を採寸いただくことをお勧めします。
■「抗ウィルス対策」対象商品
お客様のご都合による返品・交換は、初期不良の場合を除き、応じられません。
〇お客さまのご都合（商品開封後一度ご使用になられた場合含む）による返品・交換は、不良品を除き、商品の特性上、お受けできません。
〇サイズ選びの際は、きちんと所定部位を採寸いただくことをお勧めします。
■「抗ウィルス対策」対象商品
お客様のご都合による返品・交換は、初期不良の場合を除き、応じられません。
返品送料
〇お客様都合による返品がやむを得ず必要となった場合、往復送料（返送/再発送）は自己負担となります。予めご了承ください。
〇不良品または発送間違いに該当する商品をご返送いただく場合は、「弊社着払い」にてご負担させていただきます。
〇不良品または発送間違いに該当する商品をご返送いただく場合は、「弊社着払い」にてご負担させていただきます。
特定商取引法に基づく表記
販売業者
アステラ・メディカル株式会社
運営統括責任者名
山下竜一
郵便番号
152-0035
住所
東京都目黒区自由が丘２丁目１６−２６ー２F
商品代金以外の料金の説明
購入代金に応じて、所定の｢手数料｣や「配送料」を申し受けます。
【代引手数料（税込）】
〇1万円未満：330円
〇1万円以上3万円未満：440円
〇3万円以上10万円未満：660円
〇10万円以上30万円まで：1,100円
※代引手数料は、購入代金に「配送料」を加えた金額の総計を下に算出されます。
【配送料（税込）】
●東北・関東・東海・北陸・関西・中四国エリアへの配送料：一律660円
●北海道・九州・沖縄エリアへの配送料：一律1,100円
※「抗ウィルス対策」対象商品の配送料は、全国一律で無料です。
申込有効期限
○ご注文後、当ショップサイトから自動配信される「ご注文確認メール」記載のご注文日を起点として「5日間」はお申込が有効となります。（但し、お客さま都合による解約の場合を除きます。）
○尚、ご注文内容に不備がある場合は、ご指定の連絡先宛に通知させていただきます。その後「5日間」を過ぎてもご返信いただけなかった場合、ご注文を解約されたものといたします。
○尚、ご注文内容に不備がある場合は、ご指定の連絡先宛に通知させていただきます。その後「5日間」を過ぎてもご返信いただけなかった場合、ご注文を解約されたものといたします。
販売数量
品切れ・販売休止のときはその旨を表示いたします。但し、処理手続きの都合で当サイトへの掲出が間に合わない場合、個別にご案内いたします。
引渡し時期
原則的に、土･日･祝祭日及び当社所定の休業日を除き、通常「5営業日以内」に配送いたします。（商品欠品時を除く）
〇「代金前払い」の場合、指定日が無ければ、ご入金確認後「５営業日以内」に発送いたします。（尚、ご入金確認後「３営業日以内」に、ご入金確認書（領収書）をFAXまたは電子メールにてお送りいたします。）
〇代引きの場合、指定日が無ければ、ご注文確認後「５営業日以内」に発送いたします。
〇その他のお支払い方法（クレジットカードによるお支払い含む）の場合、指定日が無ければ、ご注文確認後「５営業日以内」に発送いたします。
お支払い方法
〇銀行振込・郵便振込
〇代金引換
〇クレジットカード決済〔※一部商品のみ〕
〇代金引換
〇クレジットカード決済〔※一部商品のみ〕
お支払い期限
【銀行・郵便振込】
商品到着後3日以内を支払期限とさせていただきます。
お支払い期限までにお振込みがない場合は、第三者機関に通達申し上げる場合もございますので、予めご了承ください。
【代金引換】
商品のお届け時に、ゆうパックまたはヤマト運輸の配達員にご請求代金（代引手数料含む）のお支払をお願いします。
■ご注意！
「抗ウィルス対策」対象商品をご注文の場合（電子体温計を除く）
「抗ウィルス対策」対象商品（電子体温計を除く）に関するご注文の成立は、ご注文受付後、商品代金を「事前払い」いただいたことを弊社が確認した時点となります。予めご了承ください。
商品到着後3日以内を支払期限とさせていただきます。
お支払い期限までにお振込みがない場合は、第三者機関に通達申し上げる場合もございますので、予めご了承ください。
【代金引換】
商品のお届け時に、ゆうパックまたはヤマト運輸の配達員にご請求代金（代引手数料含む）のお支払をお願いします。
■ご注意！
「抗ウィルス対策」対象商品をご注文の場合（電子体温計を除く）
「抗ウィルス対策」対象商品（電子体温計を除く）に関するご注文の成立は、ご注文受付後、商品代金を「事前払い」いただいたことを弊社が確認した時点となります。予めご了承ください。
サービス名
アステラ・オンラインショップ
電話番号
03-6421-1711
●受付時間：平日10:00〜17:00
（土･日･祝祭日を除く）
●受付時間：平日10:00〜17:00
（土･日･祝祭日を除く）
公開メールアドレス
ask4u@asterra-med.co.jp
ホームページアドレス
https://shop.asterra.co.jp/
